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Chez Carallor, nous préparons vos commande avec amour au plus tard dans les 24h qui suivent leur validation.  Les commandes passées après 18h le vendredi seront expédiées dès le lundi qui suit. Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.

Pas de panique, la taille de notre colis est suffisamment petite pour être déposé dans votre boîte aux lettres. Nous livrons dans des enveloppes renforcées de taille 20*27cm.

Dans le cas ou votre commande n'a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter via contact@carallor.com le plus vite possible afin de mettre vos informations de livraison à jour.

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Nous proposons une large gamme de bijoux, y compris des colliers, des bracelets, des boucles d'oreilles, des bagues et des broches.

Nous utilisons une variété de matériaux de haute qualité pour nos bijoux, y compris l'or, l'argent, les diamants, les pierres précieuses, les perles et les cristaux.

Nous garantissons que tous nos bijoux sont de la plus haute qualité et exempts de défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre bijou, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux pour les maintenir propres et brillants. Évitez de porter vos bijoux lors de bains, de douche, de baignades dans la mer ou la piscine pour préserver leur qualité.

Nous sommes engagés dans la protection de l'environnement et nous utilisons des matériaux durables pour nos bijoux autant que possible. Nous travaillons également avec des fournisseurs qui partagent nos valeurs environnementales.

Notre site est sécurisé à 100%. 

Nous protégeons vos données grâce à un serveur en HTTPS muni d'un certificat SSL (cadenas vert à gauche de l'URL).

La plupart des sites ne sécurisent que les transactions bancaires et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur Carallor, le transfert de vos données et vos informations de connexions sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. 

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Clearpay et Shopify Payments qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Vous pouvez donc faire votre shopping sur notre boutique sans aucune inquiétude.

Vous pouvez effectuer vos achats avec votre carte bancaire. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception. 

NOUVEAU : le paiement en 3x sans frais avec ClearPay !

Vous pouvez régler vos jolis bijoux en 3 fois à partir de 50 euros d'achat ! Cette option vous sera proposée systématiquement lors du règlement, et il vous suffira simplement de cocher la case correspondante pour que vos paiement soient étalés sur les 3 mois à suivre 😌

Nous vous offrons une garantie "satisfait ou remboursé".

Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état - donc jamais portés - et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

Veuillez consulter l'intégralité de notre politique de retour et remboursement avant toute démarche de renvoi : Politique de retour & remboursement.

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

Pour obtenir des instructions sur la manière d'expédier les produits retournés, référez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.

Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.

Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).